En Cushion Cult, nos enorgullecemos de fabricar nuestros cojines a partir de una combinación de materiales de primera calidad. Para garantizar la durabilidad y la belleza de sus cojines, siga estas instrucciones de cuidado:

Solo limpieza en seco:

- Todos nuestros cojines deben lavarse en seco únicamente. Este es el método recomendado para preservar la calidad de los distintos materiales y mantener la integridad de las telas.
- Evite lavar sus cojines en lavadora o a mano, ya que el agua y el detergente pueden dañar los materiales y afectar la estructura del cojín.

Consejos de cuidado general:

- Limpieza de manchas: para manchas menores, seque suavemente el área con un paño limpio y seco o un limpiador de telas suave diseñado para materiales que solo se puedan lavar en seco. Evite frotar o usar humedad excesiva.
- Para mantener la forma de los cojines, esponjelos con regularidad. Esto ayudará a que se vean frescos y cómodos.

Almacenamiento:

- Si necesita guardar sus cojines, manténgalos en un lugar fresco y seco, alejados de la humedad y la luz solar directa. Considere utilizar una funda o funda transpirable para protegerlos del polvo.

Tiempo de procesamiento:

- Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 3 a 4 días hábiles. Como somos una pequeña empresa, manipulamos y empaquetamos cada pedido con cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
- Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Métodos de envío y tiempos de entrega:

- Ofrecemos opciones de envío estándar. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra.
- Tenga en cuenta que los tiempos de envío son estimaciones y pueden verse influenciados por factores como las condiciones climáticas o retrasos del transportista.

Tarifas de envío:

- Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos dentro de Canadá y Estados Unidos continentales.
- Para pedidos internacionales fuera de Canadá y los Estados Unidos continentales, las tarifas de envío se calcularán en función del tamaño, el peso y el destino de su pedido. Los costos de envío se mostrarán en el momento de realizar el pago antes de que complete su compra.

- Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido o nuestro proceso de envío, comuníquese con nosotros a admin@lukehavekesdesign.com. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar su satisfacción.

Ofrecemos devoluciones y cambios únicamente por crédito en la tienda.

Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.

Los clientes deberán iniciar el proceso de devolución o cambio dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

Los clientes son responsables de todos los costos de envío asociados con la devolución o el cambio de cojines.

Para iniciar una devolución o un cambio, los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de admin@lukehavekesdesign.com. Allí les brindarán instrucciones sobre cómo proceder.

Todos los artículos devueltos serán inspeccionados a su llegada para garantizar que cumplan con las condiciones descritas en esta política.

Una vez aprobada la devolución, se emitirá un crédito en la tienda por el precio de compra del artículo, excluyendo cualquier tarifa de envío.

Si se recibe un cojín defectuoso o dañado, el cliente debe notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso, incluidos los costos de envío, después de la verificación.

Si se envía un artículo incorrecto, cubriremos el costo del envío de devolución y lo reemplazaremos con el artículo correcto sin costo adicional para el cliente.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de admin@lukehavekesdesign.com. Nos comprometemos a ayudarlo y garantizarle una experiencia de compra positiva.